良好溝通需要的技巧（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構：必須掌握的溝通技巧（上）
心理分享：今天聊的話題對每個人都有非常好的輔助作用，當掌握同理心的溝通技巧，人與人之間溝通就會變得簡單許多。那么什么是同理心呢？其實有很多詞匯來描述它，第一設身處地、換位思考，看看對方到底他想表達的什么，不止要聽表達的內容，還要用心去感受他在內容當中所包含的情緒，和他想要表達更多內心的情感。第二將心比心，來區(qū)分情緒的時候分類即可，首先是很高興，在這種狀況下你接下來隨他話來說，就是給對方一個表達的機會，給他一個向你傾訴的機會，因為人開心的時候也需要分享的，你做好個聽眾就可以了。其次是很不高興，這點非常具有挑戰(zhàn)性。不高興的情緒也分兩種，第一和你有關系，第二和你沒關系。無論是哪種狀況，都需要我們接下來把這些談話繼續(xù)下去，捕捉去感受他的感受和心里的郁悶，究竟不舒服是什么？充分讓對方感受到你的善意，把“溝通”透明化，不再繞彎子。也許，有些人會問如果明白了同理心的含義，那又該如何在實際生活中運用它呢？來達到無障礙的溝通高效呢？首先是接收和解讀對方信息的過程，在兩個人溝通的過程中不是“說”，而是用心去“傾聽”對方的表達，在了解對方剛才想說的信息，然后才能很好的回應。如果這點做不好是很容易給人造成曲解，對方看你不理解可能會繼續(xù)敘說，所謂的溝通障礙是“溝通”沒有被真正的接收，反而被扭曲了。接下來我想說的是“傾聽”要區(qū)分兩個內容；第一是他像你傳遞的想法，無論是對你的評價還是要求等等，都相對來講容易些，還要看他說話背后隱藏的情緒是什么？這可能與他表達過程中的潛臺詞有關，情緒就成為其中很重要的一項了。對于絕大多數的人來講對方說什么，自己可能會回應什么，其實這種溝通只限制在表層，他沒有關注到對方實際上想表達的情緒或者情感。
心理分析：我每年都會接觸過很多夫妻案例，他們矛盾都來自于缺乏溝通的技巧，比如丈夫或妻子向愛人發(fā)脾氣時，他（她）并不是因為你做錯了什么，而是他（她）的內心情緒出口發(fā)泄。如果情緒允許被釋放，那么無論你做對的還是做錯，他（她）都會原諒你的。所以這個時候你不需要拼命的解釋，或者繼續(xù)爭論什么道理，而是只需要讓他（她）把所有負面情緒，還有想表達的東西說出來即可。要明白表面上他（她）跟你說的是這些事，實際上是想傳遞自己的感受。在這里你千萬不能自以為是，覺得自己清楚了就能解決問題，事實上愛人對你的回應是不滿足的，繼續(xù)無效溝通只能浪費彼此時間，最后導致矛盾被激化，感情出現破裂的現象。
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