少數(shù)服從多數(shù)的不合理性
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：少數(shù)服從多數(shù)的不合理性
長期以來，一個集體如果遇到一時無法決定的事情，便實行民主集中，投票決定。這種決策方式尊重了大家的意見，體現(xiàn)了大多數(shù)人的利益，并且，在大多數(shù)人的腦海中幾乎形成了思維定式，已經(jīng)成了一個真理。每個人在從小學(xué)、中學(xué)直到大學(xué)這十幾年的教育當(dāng)中，恐怕都經(jīng)歷過選班干部的經(jīng)歷。投票、唱票，最后得票最多者當(dāng)選。這就是“少數(shù)服從多數(shù)”這一原則的體現(xiàn)。
然而，在企業(yè)管理中，有時卻會遇到一些特殊的情況，會發(fā)現(xiàn)“投票決定”并不適用。比如，5個年輕人合伙投資開了一家鮮花禮品店，各自的投資金額也大體相當(dāng)。那么，他們對禮品店是如何管理的呢？
由于他們當(dāng)中沒有“大股東”，按照股份比例決定話語權(quán)是不可能的。那么，在作出某項決策時，實行“少數(shù)服從多數(shù)”的原則舉手來表決，可不可以呢？表面看來，這種方法是可行的，因為不會出現(xiàn)支持方和反對方人數(shù)相等的局面，最多也就是三比二。然而，這幾個股東的實際做法卻并 非如此，恰恰相反，他們采取的是：“所有決策，只要有一人反對，便不能通過?！痹瓉?，在這時實行的是“多數(shù)服從少數(shù)”的原則——我們應(yīng)該承認，他們的做法是一種智慧的體現(xiàn)。
那么為什么在企業(yè)管理中，“少數(shù)服從多數(shù)”原則有時會被擱置呢？企業(yè)運作，關(guān)鍵是每一個環(huán)節(jié)都能順利完成，這樣才能達到最終的目的。仍以上邊的鮮花店為例。作為企業(yè)，管理者的決策將直接影響企業(yè)的發(fā)展，如果此時采用投票辦法，少數(shù)服從多數(shù)，將很可能使企業(yè)陷人巨大的風(fēng)險。
試想，假設(shè)在其中至少有一個投資人不同意的情況下執(zhí)行決策，這個反對者就成了鮮花店最危險的環(huán)節(jié)。不難想象，一個認為決策不可能成功的人，一個投反對票的人，在執(zhí)行時的干勁、結(jié)果將會怎樣。
1972年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者、美國人肯尼思?阿羅提出了著名的“阿羅不可能性定理”，并應(yīng)用到社會更廣闊的范圍?！吧贁?shù)服從多數(shù)” “投票決定”的結(jié)果，并不能令所有人都滿意（至少還有反對者存在），它的基本內(nèi)容是：如果眾多的社會成員有著不同的偏向，同時又要在多種方案之間作出選擇，那么僅僅依靠民主制度，將不會得到讓所有人都滿意的結(jié)果。以下這個事例就形象 地說明了這個問題。
在美國，政府規(guī)定，本國公民必須完成高中的義務(wù)教育，否則即視為違法。然而，美國的一個少數(shù)民族——阿密緒人卻成了這一法規(guī)的反對者。原來，阿密緒人的宗教規(guī)定：本族人一旦過了15 周歲，就不能受教育，只能務(wù)農(nóng)勞動。由此，發(fā)生了大批警察強制阿密緒少年入學(xué)接受教育的暴力沖突事件。阿密緒人上告法院，要求維護自己的“不受教育權(quán)”
在這種情況下，阿密緒人作為美國公民的“少數(shù)”，挑戰(zhàn)的是這個國家的法律。如果依照“少數(shù)服從多數(shù)”的原則判斷，他們絕無勝訴可能，因為法律體現(xiàn)的是“絕大多數(shù)美國人的意志”。然而，1972年，在經(jīng)歷了長達10年的訴訟后，美國大法官作出了一個著名的判決：保護阿密緒人的 “不受教育權(quán)”。判決認為，阿密緒人選擇的教育方式并沒有損害社會，所謂全體人民的利益是不存 在的，不能壓倒少數(shù)人的宗教自由。沒有任何理由能夠認定今天的多數(shù)就是正確的而有著與眾不同 的生活方式的阿密緒人就是錯誤的。
這場曠日持久的訴訟在最終選擇了“多數(shù)服從少數(shù)”的方式，卻充分體現(xiàn)出這樣一種精神：“尊重多數(shù)，同時保護少數(shù)，不要求少數(shù)絕對地服從多數(shù)。”這就鮮明地表現(xiàn)出一種多數(shù)與少數(shù)并重的現(xiàn)代民主原則。
然而，在企業(yè)決策中也會出現(xiàn)多數(shù)和少數(shù)都是智者的情況。這時該如何決斷呢？首先，必須關(guān)注反對意見，對其進行充分的分析判斷；其次，如果條件允許，要適當(dāng)延遲決策，只要決策層中有人持反對意見，就暫緩實施，進一步論證。在許多時候，如果拿不出讓所有決策者都滿意的計劃，就寧愿停止實施，等到時機成熟時再來決定方案，這也不失為一種智慧的選擇。
歷史多次證明，“真理有時只是掌握在少數(shù)人手中”?？茖W(xué)文明的開拓者從來都是少數(shù)，在科學(xué)上實行“多數(shù)決定少數(shù)”，只能使科學(xué)倒退。同樣，如果藝術(shù)貫徹這一原則，就會喪失發(fā)展的余地。
具體到企業(yè)管理，企業(yè)中大多數(shù)人畢竟都是普通人，智者往往只占少數(shù)。在這種情況下，如果 實行“少數(shù)服從多數(shù)”原則，就意味著智者需要服從常人，而我們不難想象，在日益激烈、復(fù)雜的市場競爭中，依靠常人去作出決策，必然是一件充滿風(fēng)險的事情。實際上，有著中國“猶太人”之 稱的溫州人，以及頻出商業(yè)巨子的潮汕人在管理過程中，“多數(shù)服從少數(shù)”哲學(xué)得到了非常普遍和堅決的執(zhí)行。當(dāng)然，這里的少數(shù)是指洞悉市場、有著遠見卓識的少數(shù)。
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