憑直覺做出好的決定
? ? 廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)|著名心理學(xué)教授郭瀟贏
? ? 當(dāng)人們想購買一些大件物品，如房子、汽車或家具時(shí)，總會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間去作考慮，去作決定。許多人認(rèn)為，在眾多的挑選對(duì)象中作選擇時(shí)，最好的辦法就是將被挑選對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都羅列出來，經(jīng)仔細(xì)分析和研究后再作決定。但是，也有不少人認(rèn)為，遇到困難的選擇時(shí)，最好先睡上一覺，然后讓直覺作最后的決斷。
當(dāng)人們想購買一些大件物品，如房子、汽車或家具時(shí)，總會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間去作考慮，去作決定。許多人認(rèn)為，在眾多的挑選對(duì)象中作選擇時(shí)，最好的辦法就是將被挑選對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都羅列出來，經(jīng)仔細(xì)分析和研究后再作決定。但是，也有不少人認(rèn)為，遇到困難的選擇時(shí)，最好先睡上一覺，然后讓直覺作最后的決斷。
為了驗(yàn)證人們?cè)谧鲝?fù)雜選擇時(shí)所持的態(tài)度以及產(chǎn)生的相應(yīng)結(jié)果，荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)的科學(xué)家們不久前進(jìn)行了一系列有趣的實(shí)驗(yàn)。在第一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究人員讓阿姆斯特丹大學(xué)的學(xué)生們?cè)谒姆N不同款式的房車中作選擇，并為他們提供了介紹這些房車性能與特性的清單。研究人員為一部分的學(xué)生提供了非常簡明的有關(guān)這些房車性能與特性的介紹，同時(shí)為另一部分學(xué)生提供了十分詳盡的介紹。在實(shí)驗(yàn)中，研究人員給予一些學(xué)生以數(shù)分鐘的思考和作決定的時(shí)間，而讓另外一些學(xué)生在作出決定前隨便玩一些文字游戲。
這次實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，就作簡單的決定而言，學(xué)生們經(jīng)過思考后作出的抉擇通常比較合理。但當(dāng)遇到比較復(fù)雜的抉擇時(shí)，不通過思考過程作出的決定則更為合理。
為了驗(yàn)證這兩種作決定的方式在現(xiàn)實(shí)生活中的意義，研究人員又在阿姆斯特丹的百貨商店和家具店里作了實(shí)驗(yàn)。研究人員讓志愿者到百貨商店里去買衣服和炊具，然后又去家具店買家具。購物結(jié)束后，研究人員詢問志愿者在購買這些東西之前是否作了大量的思考。過了幾個(gè)星期后，研究人員又詢問這些志愿者是否對(duì)自己購買的東西感到滿意。
志愿者的實(shí)驗(yàn)結(jié)果與學(xué)生的實(shí)驗(yàn)結(jié)果吻合。在百貨商店里作簡單購買的志愿者中間，那些在購物之前作過思考的人所購得的東西比較讓自己滿意。而在家具店里購物的志愿者中，那些沒有經(jīng)過多少思考就實(shí)施購買的人所購得的家具比較讓他們自己滿意。
研究人員表示，這兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果均說明，當(dāng)人們需要作出比較復(fù)雜的決定時(shí)，如挑選房車和房子時(shí)，憑直覺作決定的效果往往比較好。雖然目前還不能準(zhǔn)確地解釋為什么憑直覺作出來的決定往往比較成功，但是科學(xué)界普遍接受一種說法，即在人的大腦中，可以作思考的部分的單次信息處理能力較為有限。這就意味著，當(dāng)人們需要作出復(fù)雜決定時(shí)，啟動(dòng)思考過程反而容易造成“只見樹木不見森林”的結(jié)果。
研究人員還表示，當(dāng)人們需要作出復(fù)雜的決定時(shí)，不管自己是否啟動(dòng)了思考過程，其實(shí)人的大腦會(huì)進(jìn)入一個(gè)自然的信息過濾過程，并挑選出最佳的方案來。此外，在過去的15年里，越來越多的心理學(xué)家認(rèn)為，人的直覺系統(tǒng)遠(yuǎn)比人們認(rèn)為的要重要和復(fù)雜。許多復(fù)雜的思考過程往往是在人們不知曉的情況下發(fā)生的。醫(yī)生或消防人員在緊急情況下需要當(dāng)機(jī)立斷，不容他們有更多的思考過程。而這些主要憑直覺作出的決定往往被證明是正確的。這是因?yàn)椋@些人本身具有豐富的專業(yè)知識(shí)，他們已不需要有意識(shí)地通過思考過程來獲得正確的判斷。
研究人員同時(shí)告誡說，他們的研究結(jié)果并不意味著人們可以隨心所欲地憑直覺作決定。一般來講，在作出一個(gè)決定前，是需要給大腦輸送一些信息的，特別是當(dāng)涉及到一些重大人生選擇，如婚姻或選擇工作時(shí)，因?yàn)樗伎歼^程通常可以揭示更多的選擇。當(dāng)人們想買車買房時(shí)，可先作一些必要的調(diào)查和思考，然后把決定權(quán)交給自己的直覺。
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